Informativa sui rimborsi

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare l'apposita funzione di richiesta reso disponibile sul sito oppure contattarci all'indirizzo hello@igiama.com.

Per essere idoneo al reso, l'articolo dovrà essere restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita e non dovrà presentare segni di utilizzo incompatibili con una normale prova del prodotto. Ti consigliamo di conservare, ove possibile, l'imballaggio originale e tutti gli accessori ricevuti. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Piazza De Marini 1 (Portineria)
16123 Genova

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o sia stato inviato un articolo diverso da quello ordinato.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti invieremo una conferma via email. Potrai quindi procedere alla spedizione utilizzando il corriere di tua scelta. Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@igiama.com.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@igiama.com.